WIR FRAGTEN NACH: DIE ERFAHRUNGEN UNSERER KUNDEN

Mittlerweile wurde schon eine größere Zahl von Bauvorhaben mit SI-MODULAR umgesetzt. Zeit also, einmal nachzufragen, welche Erfahrungen unsere Kunden mit dem Bauen und mit unserem Angebot gemacht haben. Auch wenn Eigenlob nicht unser Ding ist, soviel sei vorab verraten: In den überwiegenden Fällen haben wir ein sehr positives Feedback erhalten.

Unsere Umfrage enthielt insgesamt 44 Fragen, mit denen wir 5 Themenbereiche oder Phasen erkundet haben: Die Zeit vor dem Kauf, die Bauphase, die Technik, die Finanzen und den sozialen Impact. Der Großteil der Antworten konnte im Auswahlverfahren bestimmt werden, ein geringer Teil der Fragen durften frei beantwortet werden. Etwas mehr als die Hälfte der Kunden haben die verschickten Fragebögen beantwortet und Ihren Erfahrungsschatz mit uns geteilt.

Die Entscheidung – vor dem Kauf

Zunächst haben wir unsere Kunden gefragt, wie sie auf uns aufmerksam geworden sind. Da wir bislang keinerlei Werbung schalten -weder in Print- noch in sozialen Medien- und Empfehlungen noch keine Bedeutung haben können, gibt es momentan nur zwei Wege: Eine Suche über Suchmaschine oder die Fernsehbeiträge von „Einfach genial“ und „Terra Xpress“. Internet und Fernsehen sind hier völlig ausgeglichen und teilen sich zu 50% den ersten Platz als Informationsquelle.

SI-MODULAR ist sicherlich ein Produkt mit hohem Erklärungsbedarf. Daher ist es sehr wichtig, dass die Beratung und die Bereitstellung von Informationen gut funktioniert. Auch unsere Preisliste und die schriftlichen Angebote müssen im Großen und Ganzen verständlich sein. Erfreulicherweise haben mehr als 75% unserer Kunden diese Dienstleistungen als sehr hilfreich oder gut verständlich bewertet. Lediglich unserer Webseite ist für manche der Kunden (1/3) etwas unübersichtlich, so dass Sie Informationen gezielt suchen mussten, aber am Ende gefunden haben.

Sehr sinnvoll war für alle Kunden der Besuch unserer Ausstellung. In der Regel findet dort auch der erste persönliche Kontakt statt. Nur ein Kunde hat auf dieses Angebot verzichtet, jedoch nur, weil es zum Zeitpunkt seiner Kaufentscheidung noch keine Ausstellung gab.

Etwas überrascht haben uns die Antworten auf die Frage, ob unsere Kunden im Vorfeld gern ein komplettes Musterhaus von SI-MODULAR besichtigt hätten. Zwei Drittel sahen hier keinerlei Notwendigkeit. Allerdings muss man erwähnen, dass es mittlerweile einige Kunden gibt, die Interessenten ihr SI-MODULAR Haus zeigen und ihre Erfahrungen gern im persönlichen Gespräch teilen.

Die Meinung von Freunden und Bekannten ist sicherlich für viele eine weitere Entscheidungshilfe. Da unsere Produkte vergleichsweise neu sind und unsere Bauweise eher unbekannt, waren die Rückmeldungen aus diesen Personengruppen eher zurückhaltend. Somit war „Da bin ich aber gespannt!“ die häufigste Antwort.

In der Vorplanung sind unsere Kunden sehr eigenständig. Über 90% entwerfen ihr Haus selbst und lassen nur die Bauantragspläne von einem Fachplaner erstellen. Mehr als die Hälfte der Baufamilien holen ein Baugrundgutachten ein.

„Unseren geplanten Grundriss (basierend auf den Vorlagen von SI-MODULAR) haben wir mit Kreide auf einem leeren Parkplatz im Maßstab 1:1 aufgezeichnet, um die Größe "hautnah" begehen und erleben zu können. Nicht genug Platz zu haben war schon eines der größten Bedenken in Vorfeld; im Nachhinein ohne Grund. In Zeiten von Energiekrise sind die kompakte Bauform und gute Dämmung sehr willkommen.“ (Ingo aus Herrenberg)

Zum Zeitpunkt einer Bauantragsplanung haben sich die meisten Interessenten sicherlich für den Einsatz von SI-MODULAR entschieden. Als wesentliche Gründe für diese Entscheidung werden an erster Stelle der mögliche hohe Anteil von Eigenleistung angegeben, gefolgt vom Sparpotential und dem Spaß an Innovation.

„Macht Spaß mit SI-MODULAR“ (Frank aus Fulda).

Wie lang die Genehmigung eines Bauantrages dauert, ist eine oft an uns gestellte Frage. Leider lässt sich hier anhand unserer Umfrage keine präzise Antwort geben. Im Mittel sind es 8 Monate. Zwei Baufamilien hatten innerhalb von 4 Wochen eine Genehmigung. Es gibt aber auch Vorhaben, bei denen es 3 oder 4 Monate bis zu einer Genehmigung gedauert hat. Hier ein Fun Fact am Rande: Bei einem Vorhaben im Ruhrgebiet, bei dem mehrere kleine Häuser errichtet werden sollen (und nicht Teil dieser Umfrage ist), dauert die Genehmigungsphase aktuell bereits 24 Monate. Dies ist sicherlich eine absolute Ausnahme. Wir sind gespannt, wie lang dieser Vorgang noch dauern wird.

Der Aufbau – Los geht’s!

Dann kommt der große Tag. Das Fundament ist fertig und begehbar und die Bauteile werden geliefert. Die Transporte und die Anlieferungen haben bislang gut bis völlig reibungslos geklappt. Zwei Ausnahmen gab es: In einem Fall war die Zuwegung sehr eng, so dass alle Bauteile händisch zum Bauplatz getragen werden mussten, bei einer anderen Anlieferung war das LKW-Personal sehr unerfahren und unsicher.

„Es war eine tolle Erfahrung. Besonders überraschend war der schnelle Aufbau des Ständerwerkes bis zum Dach. Wir können sagen: Bei passendem Wetter und 4 Personen steht das Haus in zwei Tagen.” (Fam. Helkur aus Sachsen)

Der Aufbau beginnt. Im Durchschnitt werden unsere Tragwerke mit 5 Helfern errichtet. Hier bekommen unsere Aufbauanleitungen bei über ¾ der Kunden gute Noten. Die meisten unserer Kunden würden eine zusätzliche filmische Anleitung von Arbeitsschritten für unnötig erachten.

„Die Unterstützung, welche man als Erbauer bekommt, ist super. Egal ob telefonisch oder per Mail, Markus Hölscher konnte sofort weiterhelfen. Generell war es eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe, die viel Spaß gemacht hat.“

(Fam. Goldbeck aus Ibbenbüren)

Wenn es beim Bau einmal Probleme gibt, die nicht mit unseren Produkten zusammenhängen, wenden sich nur wenige Kunden an Fachhandwerker im Bekannten- oder Freundeskreis. Hier dienen eher Internetvideos oder Foren als Informationsquelle.

„Wirklich ganz realistisch mit den eigenen handwerklichen Fähigkeiten auseinandersetzen!“ (Fam. Goldbeck)

Zwei Drittel der Kunden sind sowohl in der Urlaubszeit als auch an Wochenenden und Feiertagen auf Ihren Baustellen aktiv gewesen. Die durchschnittliche Bauzeit, in der die komplette Gebäudehülle und ein Großteil des Innenausbaus fertig gestellt wurden, beträgt 10 Monate. Zum Vergleich: Ein SI-MODULAR Haus, welches von einer Fachfirma schlüsselfertig erstellt wird, hatte eine Bauzeit von 4 Monaten.

Die Technik im Haus

Bei der technischen Ausstattung greifen fast alle Kunden auf eine zentrale Warmwasseraufbereitung zurück. Die Leistung der Heizanlagen liegt im Durchschnitt zwischen 3 und 6 Kilowatt. Als jährliche Betriebskosten für Wärme (Heizung und Warmwasser) geben über 95% der Kunden erfreulicherweise unter 800,- EURO an. Zudem ist interessant, dass sich nur knapp die Hälfte der Baufamilien für eine Wärmepumpe entschieden haben. Bei einem Drittel der Häuser wurden auf den Dachflächen Photovoltaik installiert. Hier lässt sich zusammenfassen, dass unsere Kunden meistens eine einfache technische Ausstattung bevorzugen.

Budget – Wie hoch sind die Kosten?

Einer der entscheidenden Faktoren beim Bauen sind die finanziellen Mittel. Neun von zehn Baufamilien hatten keinerlei Probleme bei der Baufinanzierung. Nur etwas mehr als die Hälfte haben eine Förderung (KfW oder Länderprogramm) in Anspruch genommen. Für 40% der Kunden waren die Baukosten selbst nach Ende der Baumaßnahmen genauso wie geplant. Alle anderen hatten - vor allem durch die Preissteigerungen im Bausektor der letzten 3 Jahre - mit höheren Kosten zu rechnen.

In der Gesamtschau betragen die Baukosten jedoch im Durchschnitt inklusive Grundstück 265.000, - EURO, was in Verbindung mit den erreichten Gebäudequalitäten und -standards als sehr wirtschaftlich anzusehen ist. Das preiswerteste Vorhaben ist ein 100.000,- EURO-Haus, welches allerdings in 2019 fertiggestellt wurde.

Das machen wir selbst! Der besondere Wert eines SI-Hauses

Ein Haus zum großen Teil selbst zu bauen ist heute ein eher ungewöhnliches Unterfangen. Man braucht schon Mut und handwerkliches Geschick. Dafür liegt der Wert eines so entstandenen Gebäudes nicht allein in den aufgebrachten Kosten und Arbeitsstunden.

„Ein Abenteuer, von dem wir noch lange sprechen werden.“

(Erster SI-MODULAR Eigenbau in Frankreich)

Viele Kunden sind auch einfach -zu Recht- sehr stolz auf die erbrachte Eigenleistung. So sind durchweg alle unseren Kunden zufrieden bis sehr zufrieden mit Ihrem Haus. Zwei Drittel würden in jedem Fall auch heute noch einmal mit SI-MODULAR bauen, 22 Prozent würden dies möglicherweise tun.

„Gerne wieder, herzliche Grüße ins Münsterland!“

(Kristof baut auf)

Ebenso viele schätzen den mit der Bauphase verbundenen Stress im Hinblick auf Partner und Familie als neutral oder positiv ein. Nur bei drei Baufamilien war die Mehrbelastung eher negativ bewertet worden.

Am Ende haben wir erfragt, welche Hinweise und Tipps unsere Kunden Menschen geben würden, die überlegen, sich selbst ein Haus zu bauen. Hier wurde beispielsweise vom Bauherr Kristof erwähnt, es sei hilfreich, „Gespräche mit Baufamilien von bereits fertiggestellten Häusern zu führen, nie an der Werkzeugqualität zu sparen. Man solle „einfach machen, es bringt viel Freude und Achtung.“

Familie Helkur gibt den Hinweis: „Wenn das Projekt startet, immer die Ruhe bewahren…!“

In eine ähnliche Richtung weist der schöne Beitrag von Ingo aus Herrenberg: „An der Entstehung eines Hauses direkt mitzuwirken ist eine große Herausforderung, an der man ungemein wachsen, aber auch nervlich zerbrechen kann. Bei uns blieben unvergleichliche Erfahrungen und das gute Gefühl, genau zu wissen, wie (und wie hochwertig) das Gebäude aufgebaut ist. Durchs Mitmachen hat man eine ganz andere Beziehung zum Haus und kann problemlos viele Wartungsarbeiten und Umbauten selber vornehmen. Für "Macher" und Organisationstalente sehr zu empfehlen!“

Abschließend bleibt uns zu sagen, dass wir allen TeilnehmerInnen dieser Umfrage herzlichst für Ihre teils umfangreichen Berichte und die Antworten danken. Zudem hoffen wir natürlich, dass unsere Zusammenfassung einen hilfreichen und interessanten Überblick der Erfahrungen unserer Kunden ermöglicht. Ein eigenes Haus zu bauen macht großen Spaß – ist aber auch eine bedeutende Aufgabe.